网上购物不到两个月就坏了。平台不退货怎么办

2025-04-04

问题可解决，依据《消费者权益保护法》，商家需承担商品质保责任。若商家不理，您有权向工商部门投诉，未及时处理可能导致权益受损，如错过维权时效。
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可投诉解决。具体操作：1.先与商家协商，要求换货或退货；2.若商家不理，向电商平台投诉，并提供商品损坏证据；3.平台不处理，拨打12315或向工商管理部门投诉，维护权益。
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常见处理方式为投诉商家、平台或拨打12315。选择时，先尝试与商家沟通，无果后向平台投诉，仍不解决则寻求工商部门或消费者协会帮助。

电话：15555555523（123中间8个5）
微信：51764（谐音我要请律师）