应该投诉平台还是卖家？

2025-03-09

应先投诉卖家，协商无果再考虑平台或法律途径。依据《消费者权益保护法》，消费者和经营者发生争议，应首先尝试与经营者协商。若不及时处理，可能导致权益受损，如错过退货退款期限。
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先找卖家。1.尝试与卖家沟通解决；2.若卖家不配合，向网购平台投诉，请求平台介入；3.平台无法处理，拨打12315消费者热线投诉；4.仍无法解决，可准备证据向法院提起诉讼。
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常见处理方式有与卖家协商、平台介入、投诉12315或起诉。优先选择与卖家协商，无果后考虑平台投诉或12315，最后选择法律途径。

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